Perguntas Frequentes

Posso Cancelar meu Pedido?

 

Se seu pedido não tenha entrado em produção, você pode cancelá-lo. Para mais detalhes, leia Cancelamento nos termos e condições.

 

O que devo fazer se a minha encomenda chegar com defeito ou danificada?

 

Se a impressão apresentar defeito durante a produção e, por algum motivo, entre em contato comigo imediatamente por e-mail com uma explicação e trabalharei com você para obter o resultado perfeito, entrega gratuida, o mais rápido possível. caso sua impressão tenha sido danificada, durante o envio, entre em contato comigo imediatamente. Você deve manter a caixa original e a embalagem associada ao pedido, até que uma reclamação de danos possa ser concluída com nosso fornecedor de remessa. Trabalharei com você durante esse período para mantê-lo atualizado sobre a reivindicação e obter uma substituição para você.

Em ambos os casos mencionados, tire o máximo de fotos possível da embalagem e de qualquer dano à arte. Envie-me um  e-mail com todas essas imagens. Observe que você TEM 5 DIAS a partir do dia em que receber o pedido para entrar em contato comigo com qualquer um dos problemas mencionados acima. Mais informações em Política de Devolução.

 

Posso devolver meu pedido e obter um reembolso se NÃO estiver com defeito ou danificado?

 

Todas as impressões do Paulo Crus Fine Art Photography Edition são produzidas sob encomenda. Não possuímos estoque de impressões concluídas. Meus provedores de serviços de impressão digital têm uma política rigorosa de não reembolso quando o pedido entra em produção. Em termos gerais, todas as vendas são finais. Por esse motivo, NÃO posso aceitar devoluções ou reembolsos se a encomenda estiver em perfeitas condições. Isso se aplica à edição de arte aberta ou limitada. Por favor, leia a Política de Devolução

 

Quando receberei meu pedido?

 

Fazemos o melhor para garantir que a sua encomenda chegue no tempo determinado. Todos os pedidos são sobre demanda, produzidos sob encomenda. Seu pedido levará de 10 a 15 dias úteis, a partir de um dia após a realização do pedido, para ser entregue, a menos que algo além do nosso controle aconteça.

Como Cuido da Minha Arte?

 

Metacrilato: O acrílico é um plástico e por isso deve-se tomar alguns cuidados quanto à conservação e limpeza. 

  • Deve-se limpar o metacrilato com um espanador de pó e, caso necessário, use um pano de microfibraumedecido limpo com detergente neutro, secar com microfibra e nunca com papel toalha.

 

  • Nunca se deve utilizar na limpeza esponjas ásperas, de aço, substâncias abrasivas como sapólio ou solventes como álcool, ou “thinner” pois danificam o produto.

 

  • Para restaurar o brilho ou eliminar pequenos riscos no objeto devem-se usar ceras finas para polimento de acrílicos e aplica-las com flanelas ou disco de polimento especializado para esta função.

 

Metal Print HD Brilhante Metálico: podem ser limpos com um pano de microfibra e qualquer limpador multiúso, permitindo que sua imagem brilhe sem complicações.

Canvas: Requerem apenas um espanador ou uma toalha macia e seca. As reproduções que você recebe durarão mais de cem anos, se mantidas longe da luz solar direta sob condições internas normais. Isso significa que você precisa prestar atenção em onde você pendura sua imagem, se quiser que as cores vibrantes permaneçam como estão nos próximos anos.